中国民航开通服务监督热线 民航西藏区局即日启动

来源: 中国新闻网 
中国民航开通服务监督热线 民航西藏区局即日启动

[导读]记者15日从中国民用航空西藏自治区管理局获悉,当日,中国民航正式开通了服务质量监督电话“12326”,民航西藏区局将即日启动,让投诉得不到回复的旅客,“找得到门、找得到人,能得到答案”。

中新网拉萨3月15日电 (贾振徽 贡桑拉姆)记者15日从中国民用航空西藏自治区管理局(以下简称:民航西藏区局)获悉,当日,中国民航正式开通了服务质量监督电话“12326”,民航西藏区局将即日启动,让投诉得不到回复的旅客,“找得到门、找得到人,能得到答案”。

据悉,今后旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,没有得到满意答复,就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

为了进一步提高民航西藏区局服务质量,强化“真情服务”理念,当日该区局联合国航西藏分公司、西藏航空、南方航空,在拉萨贡嘎国际机场共同开展了以“诚信服务、放心消费”为主题的“3·15国际消费者权益日”主题宣传咨询活动。

在活动中,民航西藏区局志愿者和航空公司工作人员,围绕“航班不正常”、售票服务、电子客票、行李运输等旅客关心的热点问题,在现场进行详细解答,并向旅客重点宣传了民航服务质量监督电话“12326”。

此外,西藏日喀则、林芝、昌都、阿里等市地的机场航站也分别开展了“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动,积极向旅客宣传航空知识、文明乘机知识、维权投诉方式,引导旅客文明乘机和合法合理有序地维护自身权益等,营造了良好的消费维权宣传氛围,从而也进一步提升了民航西藏区局的服务品质。

责任编辑:吕泽鹏