湖南株洲城管精细化管理成为城市发展重要"增长极"

来源: 央广网  作者: 邓文辉
湖南株洲城管精细化管理成为城市发展重要

[导读]株洲市城管局获评全国“强基础、转作风、树形象”先进集体;株洲经开区城管局郭德志获评住建部劳动模范,株洲县城管局杨进吉荣获全国“强转树”先进个人。

城市管理工作的服务对象,是每一位居民。

城市管理工作的服务对象,是每一位居民。

原标题:湖南株洲城管的精细化管理成为城市发展的重要“增长极”

央广网长沙消息(记者 邓文辉)“城管局,准确来说应该叫‘城市服务局’,是为人民群众提供服务的局。”任职18个月以来,这是株洲市城市管理和综合执法局局长李晓彤最深切的感受。以人民群众满意度为城市管理的第一标准,始终为人民利益和幸福而努力奋斗,这既是坚决贯彻落实党的十九大精神和部署的具体体现,也是加强城市管理队伍建设,城市管理迈向高质量发展的内在要求。

城市管理,服务先行

道路不干净,影响市容卫生环境;路灯不亮,妨碍居民夜间出行;占道违停,存在道路安全隐患……城市管理工作,就是为人民群众解决这些影响生活幸福感的问题。

“城管工作的精准定位,应该是服务,而非管理。” 李晓彤说,城市管理工作的服务对象,是每一位居民。对待行政执法相对人,道理同样如此。比如一些占道摆摊的小摊小贩,也有自己的困境和诉求,城管工作如果一味只靠处罚,就会激化社会矛盾。

怎么做?在株洲,是将“文明城管”行动和“强基础、转作风、树形象”行动紧密结合起来,积极推行“721”工作法。本着服务先行理念,广泛听取群众意见,制定发布夜宵地图、西瓜地图,哪里可以设置夜宵烧烤点、西瓜临时售卖点,由群众说了算。

株洲市城管局获评全国“强基础、转作风、树形象”先进集体;株洲经开区城管局郭德志获评住建部劳动模范,株洲县城管局杨进吉荣获全国“强转树”先进个人。

城市管理,要当好“绣花工”

站在新时代,城市管理工作也迎来新的机遇与挑战。具体来说,就是广大市民对城市良好环境、美好生活品质的追求,与当前城市管理发展不平衡、不充分之间的矛盾。突出表现在:城市管理质量意识不强、管理效益不佳、服务水平不高、城管执法不严等方面。“绣花”带来城市管理工作的全方位转变,除了做好服务,更要“刚柔并济”。

精治、法治是核心方向。株洲以城管执法体制改革为契机,在全省第一个出台城管体制改革方案,去年两次在全国城市管理体制改革推进会上作典型发言,“株洲经验”在全国推广;在全省非省会城市第一个完成城管综合立法,《株洲市城市综合管理条例》已于今年3月1日正式施行,在全国新获立法权设区的城市中开创了先河。

“城管无小事,有事多商量”

城市管理的核心是人。作为城管工作者,除了思考如何运用好职能,更不可忽略的,是将“共治共享”的理念,融入到群众生活中去,最大程度让民众参与到城管工作中来。

“城管无小事,有事多商量”,这是株洲城管与市民群众的微信互动群。

今年5月2日,有市民在微信群内反映,芦淞区有一处检查井下沉,存在安全隐患。这一举报求助马上被交办到属地管理部门,当天下午就得到了解决,城管工作者还在微信内向网友答复处置完成情况和后续工作……

高效的处置力度,并不止这一例。上个月,微信群的网友们,还向市城管局送去“马上就办”的锦旗。

以人民群众的需求为出发点,株洲城管从制度机制等各方面,建立解决问题的长效机制。

除了开通“株洲城管”微信和政务微博,接受市民举报投诉求助,畅通民众的诉求渠道,还要求件件有交办回复,让老百姓清楚每一个问题的处理进展,调动民众继续参与热情。

另一方面,株洲市城管部门通过“走出去”和“请进来”,搭建城管与市民的“连心桥”,定期开展城管“进社区”“进学校”等“五进”活动,举办城管开放(体验)日,让群众懂城管、爱城市,营造良好的社会氛围。

不仅如此,株洲城管还将市民举报纳入到每月的城市管理工作考评,重奖重罚,直接与“位子”“面子”和“票子”挂钩。

日前,深圳德思勤投资集团董事长龙固新在株洲考察,决定在株洲投资一个数百亿的城市综合体。龙固新表示,株洲这个老工业城市能够成功实现新旧动能的转换,除了市委、市政府的坚强领导、科学决策以外,城管提供的精细化管理,也是城市“吸金”的重要动力。因为,看到这么美的城市,投资者对株洲的热爱,就由关注到参与,投资株洲的热情,也就油然而生。因此说,株洲城管的精细化管理,也是城市的生产力,是城市发展的一个重要“增长极”。

微信群的网友们向市城管局送去“马上就办”的锦旗。

微信群的网友们向市城管局送去“马上就办”的锦旗。

责任编辑:虹影